Aunque no se crea a rajatabla, el mercado de consumo se puede controlar, no importa que sea un mercado pequeño como el de la República Dominicana, con solo tres millones de personas que generan ingresos, mientras que las restantes son dependientes, o un mercado de consumo enorme como el de Brasil o Argentina, estos monstruos del cono sur. Sigo insistiendo que los mercados de consumo de cualquier mercancía pueden controlarse y hasta manipularse. Se dan casos interesantes aquí en el país, y me refiero de esta manera porque con la presencia de la Internet no sabemos si estamos leyendo noticias que ocurren en el país o en otro de Latinoamérica. El mercado del café aquí, por ejemplo, es impenetrable, donde solo café Santo Domingo lo controla. Y cuanto esfuerzo han hecho otras marcas por desplazarlo y siquiera sustraerle un 3% del mercado de consumo y no han podido. Se recordaran el fiasco del lanzamiento que resultó ser Café Mama Inés, un café de buena presentación y, sin exagerar, de buen sabor, que venía a refrescar la rutina del consumo diario del café en cada hogar dominicano. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos promociónales que se tradujeron en una millonada de pesos en su fase de lanzamiento, no le hizo ni cosquilla a Café Santo Domingo. Sucedió todo lo contrario, Café Santo Domingo recompuso sus presentaciones y arreció la promoción con spot más actuales, en otras palabras, la aparición de una posible competencia que pudiera afectar su liderazgo, lo que ocasionó es que se fortaleciera mucho más en el gusto de los dominicanos. Por ahí andan otras marcas locales de café que no han podido avanzar en el gusto del público, ni con los años que tienen en el mercado local. Un caso que llama la atención es la persistencia de la famosa marca mundial Nescafé que es un portento de consumo en toda Latinoamérica, pero aquí solo se ve como un café sui generis, propio de ocasiones muy aisladas. En cuanto a promoción, ¿qué han hecho?, pues nada significativo, lo que veo de ves en cuando en uno que otro supermercado son degustaciones, pero que obviamente este tipo de recurso mercadotécnico tiene sus limitaciones. Ya decían que una golondrina no hace primavera.En la rama de las telecomunicaciones si ha habido una revolución de proporciones, con la aparición arrolladora de Orange en el mercado local. Quien iba a pensar que Verizon, la antigua Codetel, iba a ser desplazada de las preferencias del público dominicano. Sin embargo tuvo que ceder una parte significativa del pastel de consumo, sobretodo con la intensa competencia que hay en la comercialización de celulares. Empresas como Tricon se han metido en la pelea reforzando sus ofertas. En este sector sí vemos una real competencia, aunque es válido decir que Verizon, por lo menos eso creo yo, sigue en el liderazgo del mercado. Algunos dirán, bueno es cosa de las preferencias, sí, es así, los entendidos le llamamos posicionamiento, pero bueno es preferencia al fin y al cabo, y déjenme decirles que las empresas que apuesten al mercado deben mantener esas preferencias, con el mismo esfuerzo con que se cultivan, porque cambian, y a veces dramáticamente en corto tiempo. Eso si tiene el mercado de consumo, no se puede confiar ciegamente en sus preferencias, ahí ellos y solo ellos deciden y son tiranos e indolentes. Así que aquel empresario, y hay muchos que piensan así, que se acuestan confiando en la venta diaria, cuando menos lo esperan despiertan con las manos vacías, y ya es tarde para reaccionar.